2017年1月,自微信开始,支付宝、百度、抖音等相继入局拉开小程序序幕。据小程序数据平台阿拉丁统计,2022年上半年,全网小程序超过750万个,合计拥有超7.8亿DAU(日活跃用户)。
商家布局小程序,首先看重平台流量。三大平台的小程序背靠亿级流量池,覆盖不同层级网民,对商家极具吸引力。但对于如何分发流量,微信、抖音和支付宝的理念不同。
微信小程序一直侧重于私域运营。商家开设小程序后,需要在不同渠道寻找流量,比如在公众号、视频号等内容场景挂载小程序入口,或者针对搜索、地理位置等站内工具进行优化等。
微信也为小程序开设了为数不多的公域入口,比如首页下拉的“最近使用的小程序”,以及发现页的小程序汇总页等。但这些入口大都面向复用场景;倘若商家需要推广新的小程序,仍然只能自行引流。
抖音小程序与微信相反,中心化的特征十分明显,平台拥有更大话语权。商家小程序做得好不好,除了自身素质要过硬外,往往也要考虑抖音的扶持力度。
作为抖音试图打造的样板,饿了么2020年初就入驻抖音小程序。但彼时用户只能通过搜索进入,合作效果平平;同时期入驻的美团则早早离场。直到2022年下半年,抖音寻找本地生活盟友,饿了么小程序才迎来转机,双方合作开始在南京等城市陆续落地。
支付宝则是走过了两个阶段。2018年刚刚上线时,支付宝提出“中心化+去中心化”相结合的流量分发模式。但由于彼时阿里系小程序占比较高,且占据支付宝APP的优质流量位,这一模式实际导致流量向“自己人”倾斜,间接拖累第三方商家。
到了2021年,支付宝小程序释放彻底放开的信号,升级为“去中心化为主+中心化为辅”:平台尽可能把公域流量引导至商家私域,并留存下来;商家小程序逐渐在支付宝生态内占据C位。
在新的策略指引下,首先被动刀的是“肥水不流外人田”问题:当年5月,支付宝把“我的小程序”挪到首页九宫格,用户可以自行编辑;两个月后,又开放了九宫格的自定义功能,平台服务不再享有固定位置,与商家小程序平起平坐。
这种公域给私域打工的策略,在2022年进一步强化。支付宝APP开放更多公域流量入口,包括将首页底部中心标签页从“口碑”切换为聚合商家生活号的“生活频道”,给那些尚未被用户发现的小程序更多曝光。
此外,支付宝还在以流量补贴鼓励商家自运营。根据去年5月的繁星计划2.0,商家通过各类自运营动作引导用户访问小程序,可获得公域流量激励,放大经营成果。根据《2022支付宝助力实体年度报告》披露的最新数据显示,该计划已开放了近200亿免费流量,平均每天给单个商家小程序带去100万用户,商家年均可节约20万元营销费用。